En LALÚ queremos que cada pieza llegue a tu espacio tal como la imaginaste.
Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla dentro de un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de compra.
Para iniciar el proceso, debes escribirnos previamente a:
📩 [email protected]
indicando:
número de pedido
motivo de la devolución
fotografías del producto (si aplica)
⚠️ Importante:
Las devoluciones deben ser previamente aprobadas por LALÚ. Si el producto es enviado sin autorización o no cumple las condiciones indicadas a continuación, no podrá ser recibido.
El producto debe:
estar sin uso
encontrarse en buen estado
incluir sus accesorios y embalaje original
no presentar daños provocados por uso indebido, golpes o manipulación incorrecta
Las lámparas o productos hechos a pedido y personalizados no tienen devolución, salvo falla de fabricación.
Si tu pedido llegó dañado, escríbenos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del embalaje y del producto para ayudarte lo antes posible.
Los costos asociados a devoluciones y reenvíos corren por cuenta del cliente, excepto en casos de falla o error atribuible a LALÚ.
Cada pieza es trabajada de manera artesanal, utilizando madera natural y, en algunos casos, madera recuperada. Por eso, pequeñas variaciones de vetas, tonos o marcas propias del material forman parte de la identidad única de cada lámpara.
